近日，亿欧智库与行业知名产研平台TE智库发布《2023中国营销+AIGC市场研究报告》，玄武云(2392.HK)作为国内领先的智慧CRM服务商，凭借首款AIGC产品——“快消智慧助手”，成为国内CRM领域目前唯一一家率先推出AIGC产品应用的厂商，并成功入选报告厂商图谱及优秀案例。这充分证明了玄武云在AIGC领域的技术实力及行业影响;共同入选报告的还有百度营销、商汤科技、金山办公等头部企业。

  1、AI 1.0时代

  国内初步完成营销场景数字化基建

  营销作为直接影响企业营收的业务场景，一直在企业数字化转型中扮演着极其重要的角色，根据TE智库测算，2026年，企业营销数字化市场规模将超5500亿。

  国内数字营销沉淀了不少经验，企业倾向于选择营销云服务，部署数字营销作业系统;上云之后，构建全链路的数字化营销作业系统;在构建数字营销支撑体系的过程之中，企业又积累了研究、运营、客户关系、市场营销等多方面的能力;当一些成熟场景数字营销效果趋于稳定时，企业更加注重营销的效果;此外，改善用户体验也是企业不变的追求。

  随着数字技术的发展和场景业务需求的不断深入，AI1.0时代已经拥有了成型的数字化营销体系。当下，AIGC炙手可热，在数字营销领域，企业也逐渐由AI1.0进化到AIGC时代，并大步走向模型即服务(MaaS)的未来。

  2、AIGC时代

  「AIGC+营销」迎来发展快车道

  总体看来，营销场景从供需两端来说都是当之无愧的最热门AIGC场景，但当前AIGC的所有应用场景还处于基本探索阶段。随着产品应用的逐渐完善，明年市场规模将迎来爆发式增长。而AIGC+营销的主要应用方向有“内容生产、创新运营、客服、销售、洞察决策”五大类。内容生产是目前AIGC厂商布局最多的领域;以“虚拟人”为代表的创新运营方向，也是厂商布局的重点;客服场景与大模型技术契合程度相对来说较高，主要应用于前端客户沟通及后端知识库的优化上;在销售方向上，“让大模型成为销冠”未来可期;在策略洞察层面，大模型的出现让机器做策略这件事并非遥不可及。

  基于以上细分场景洞察，TE智库也描画出了AIGC+营销服务商格局。

  3、率先发布AIGC+销售应用

  玄武云推出快消智慧助手

  提供不同模态内容的生成服务和行业解决方案是目前较为明确的的两大AIGC赛道。作为国内最大的智慧CRM服务商，基于数十年大消费行业实践积累，玄武云重磅发布首款“AIGC+销售”的应用产品——“快消智慧助手”。该应用利用AIGC五大生成功能，赋能SFA(销售能力自动化)产品模块，以提升业务员工作全流程智慧化，助力快消企业进一步降本增效，完善营销增长策略制定。

  针对大多数快消企业业务员能力参差不齐、终端陈列质量差、终端费用浪费等问题，玄武云“快消智慧助手”主要有以下几大创新应用：

  1)路线规划助手：可生成门店拜访路径和频次，提高品牌量拓客和拜访效率。

  2)话术陪练机器人：可生成对话，帮助快消业务员提升推销话术，了解产品知识，减少企业培训成本和费用浪费。

  3)陈列拜访指挥官：可生成陈列布局，指导业务员进行门店理货和陈列优化，提升企业铺货和陈列质量，提高产品销量。

  4)报表精灵：可支持企业高管、业务员自定义数据维度，生成多样报表、提高报表分析能力，支撑高层决策。

  5)工作总结助手：可通过收集业务员的拜访记录、录音等数据，自动转化为结构化工作总结并智能生成下一步行动计划，解决人效低、行动无规划等问题。

  玄武云AI实验室总监丁明表示，玄武云智慧CRM产品矩阵早已实现了AI技术的赋能。“此次将AIGC应用与智慧CRM融合，一方面是因为AIGC技术已具备商用基础，有更多个性化、可扩展的产品特性;另外在应用成熟后，也可以进一步提升智慧CRM的产品力、竞争力，让客户的数智化升级再上一个台阶。”

  AIGC与智慧CRM在快消行业可结合的应用场景非常丰富，玄武云作为国内CRM厂商唯一拥有全栈自研AI技术的企业，叠加在快消行业深耕十余年的经验积累，未来公司计划将AIGC融入到更多的智慧CRM应用服务场景中，深入布局面向快消企业的行业大模型，积极推动产业数字化的高质量发展。